LEGAL REFERENCE

Cách l10 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng dữ liệu phiên đăng nhập của bạn theo tiêu chuẩn SSL...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không cần thiếtQuyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhânTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu tại Việt Nam
Khám phá sảnh Xem FAQ
l10 Cách l10 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Những dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khi bạn mở tài khoản l10, chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại và dữ liệu định danh cần thiết để xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với số dư tài khoản. Chúng tôi

cũng ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị truy cập và múi giờ nhằm phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này chỉ được truy cập bởi đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng của l10, không bán hoặc cho thuê cho đối tác quảng cáo. Bạn có

quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc email chính thức.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo định dạng JSON hoặc CSV theo yêu cầu của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính qua email đăng ký hoặc số điện thoại trước khi xử lý.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Hỗ trợ viên có thể hướng dẫn quy trình yêu cầu xuất hoặc xóa.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập mục Quyền riêng tư trong trung tâm hỗ trợ để tải biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc đọc hướng dẫn từng bước về cách tắt cookie không cần thiết, quản lý quyền truy cập thiết bị và xóa lịch sử phiên đăng nhập.

TÍN HIỆU MINH BẠCH

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi duy trì để bảo vệ dữ liệu

Mỗi giao dịch và phiên đăng nhập đều đi qua lớp mã hóa SSL, được kiểm tra lại định kỳ hàng tháng bởi đội kỹ thuật nội bộ...

Mã hóa SSL toàn bộ

Mọi yêu cầu HTTP được chuyển thành HTTPS trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Dữ liệu giao dịch...

Băm mật khẩu bcrypt

Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản. Thay vào đó, hệ thống áp dụng thuật toán bcrypt với...

Tách biệt mạng cơ sở dữ liệu

Máy chủ lưu trữ thông tin tài khoản nằm trong mạng riêng, chỉ giao tiếp với máy chủ ứng dụng...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tháng, xem xét nhật ký truy cập bất thường và cập nhật...

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ ba vai trò nội bộ được phép xem dữ liệu cá nhân: kỹ sư hệ thống cho bảo trì...

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu...

So sánh chính sách bảo mật l10 với các trang pháp lý khác

Trang này, cùng với điều khoản dịch vụ và chính sách cookie, tạo thành bộ ba tài liệu pháp lý mà chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới...

Chính sách bảo mật (trang này)
Tập trung vào dữ liệu cá nhân: những gì chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách mã hóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu, và biện pháp kỹ thuật bảo vệ tài khoản.
Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng sảnh casino, sportsbook và slot của l10. Bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong sảnh và cookie tiếp thị nếu bạn đồng ý. Giải thích cách tắt từng loại cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON hoặc CSV của tất cả dữ liệu cá nhân mà l10 lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và thiết bị đã dùng. Quy trình này được mô tả trong phần liên hệ bảo mật ở trên.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn rời khỏi l10 hoàn toàn, hãy gửi yêu cầu xóa qua email bảo mật. Chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất, đảm bảo không còn thông tin cá nhân trong hệ thống chính.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc thêm biện pháp bảo mật mới, trang này được cập nhật với dấu thời gian ở cuối. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.
Tuân thủ pháp lý
Chính sách này tuân theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu chúng tôi tiết lộ dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi chỉ cung cấp phần tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn trừ khi bị cấm.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố thiết kế giúp bạn kiểm soát quyền riêng tư dễ dàng

Chúng tôi đặt công cụ quản lý dữ liệu ngay trong bảng điều khiển tài khoản, giúp bạn xem, chỉnh sửa và xóa thông tin mà không cần...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Mở tab Bảo mật trong tài khoản để xem lịch...
Xuất dữ liệu tự động Nhấn nút Xuất dữ liệu trong cài đặt tài khoản...
Thông báo hoạt động bất thường Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ...
Mã hóa đầu cuối Dữ liệu được mã hóa trên thiết bị của bạn...
Xóa dữ liệu nhanh Vào phần Đóng tài khoản trong cài đặt, chọn Xóa...
Nhật ký minh bạch Mỗi lần nhân viên l10 truy cập dữ liệu cá...

Những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN của bạn. Khi bạn nạp tiền, cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay xử lý chi tiết thẻ trên máy chủ của họ, sau đó trả về mã xác nhận cho l10. Chúng tôi chỉ đối chiếu mã này với số dư tài khoản.

Có, vào tab Bảo mật trong tài khoản l10 và chọn Nhật ký truy cập. Bạn sẽ thấy danh sách các lần nhân viên xem dữ liệu, bao gồm tên vai trò, lý do và thời gian. Mọi truy cập không có lý do hợp lệ đều bị gắn cờ tự động và báo cáo cho trưởng nhóm bảo mật.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với studio trò chơi để xác minh phiên chơi nếu cần thiết.

Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa qua bảng điều khiển tài khoản hoặc email bảo mật, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Các bản sao lưu tự động sẽ ghi đè sau 30 ngày, đảm bảo không còn dấu vết nào trên hệ thống. Bạn nhận email xác nhận khi quy trình hoàn tất.

Có, vào phần Thông tin cá nhân trong tài khoản, nhập email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới. Sau khi xác minh, hệ thống cập nhật ngay và bạn sẽ dùng thông tin mới cho lần đăng nhập tiếp theo.

Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh vị trí nơi pháp luật địa phương cho phép. IP không được dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ với bên quảng cáo.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa ở trạng thái nghỉ và mật khẩu lưu dưới dạng băm bcrypt không thể đảo ngược. Nếu xảy ra vi phạm bảo mật, chúng tôi thông báo ngay cho bạn qua email, mô tả dữ liệu bị ảnh hưởng và hướng dẫn bước tiếp theo để bảo vệ tài khoản.